Informativa sui rimborsi
Politica resi e rimborsi
Il nostro shop vende opere d’arte, quadri materici, stampe artistiche, specchi d’arte e prodotti creativi realizzati a mano o selezionati da VINCI & CO. SRL.
Ogni opera viene descritta nella scheda prodotto con immagini, misure, materiali e caratteristiche principali.
Opere su commissione e opere personalizzate
Le opere realizzate su commissione, su misura o chiaramente personalizzate sono create sulla base delle richieste del cliente.
Per questa tipologia di prodotto il diritto di recesso è escluso, come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria, a titolo di esempio:
quadri realizzati su misura;
opere create partendo da una richiesta personale;
quadri modificati nei colori, nelle dimensioni o nella composizione;
progetti artistici approvati dal cliente prima della realizzazione;
opere con dettagli, simboli, nomi, luoghi o riferimenti personali.
Una volta confermato l’ordine e avviata la progettazione o la lavorazione, l’acconto o l’importo versato copre il lavoro creativo, il tempo di progettazione, i materiali e la produzione già iniziata.
Eventuali modifiche possono essere valutate durante la fase progettuale o produttiva, in base allo stato di avanzamento dell’opera.
Opere disponibili in pronta consegna
Per le opere già disponibili e non personalizzate, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso è necessario scrivere a:
info@quadrisucommissione.it
indicando:
nome e cognome;
numero ordine;
prodotto acquistato;
motivo della richiesta;
foto del prodotto e dell’imballo.
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale o in un imballo adatto a proteggerlo durante il trasporto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova di avvenuta spedizione del reso.
Prodotti danneggiati durante la spedizione
Tutte le opere vengono imballate con cura.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare lo stato del pacco.
In caso di imballo danneggiato, consigliamo di accettare il pacco con riserva specifica, indicando il danno visibile al corriere.
In caso di prodotto danneggiato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando foto del pacco, dell’imballo interno e del prodotto.
Valuteremo la soluzione più adatta: riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso totale, in base al caso specifico.
Garanzia legale
La presente politica lascia invariati tutti i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.